Preguntas Frecuentes - FAQ

Si has olvidado tu contraseña de acceso al panel de clientes, no te preocupes. El proceso para recuperarla es sencillo y rápido. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

1. Accede a la página de inicio de sesión del área de cliente

1. Abre tu navegador y dirígete a la URL del área de cliente: https://hosting.infoal.com/clientarea.
2. En la página de inicio de sesión, busca y haz clic en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?".

2. Introduce tu dirección de correo electrónico

1. Serás redirigido a una nueva página donde se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
2. Asegúrate de utilizar el correo que registraste al crear tu cuenta con el proveedor de hosting.
3. Haz clic en el botón "Enviar enlace de restablecimiento" o similar.

3. Revisa tu correo electrónico

1. Abre tu bandeja de entrada y busca un correo electrónico enviado por tu proveedor de hosting. El asunto del correo suele ser algo como "Instrucciones para restablecer tu contraseña".
2. Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.

4. Restablece tu contraseña

1. Dentro del correo, haz clic en el enlace proporcionado para restablecer tu contraseña.
2. Serás redirigido a una página donde podrás establecer una nueva contraseña.
3. Crea una contraseña segura y única. Recuerda incluir letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
4. Confirma tu nueva contraseña y guarda los cambios.

5. Accede nuevamente al área de cliente

1. Una vez que hayas restablecido tu contraseña, regresa a la página de inicio de sesión del área de cliente.
2. Introduce tu correo electrónico y la nueva contraseña para iniciar sesión.

Problemas comunes al recuperar la contraseña

• No recibes el correo de recuperación: Verifica que estás utilizando el correo electrónico correcto. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de tu proveedor de hosting.
• El enlace de restablecimiento ha expirado: Algunos enlaces tienen un tiempo limitado de validez. Si expiró, solicita un nuevo enlace repitiendo el proceso.
• Error al establecer la nueva contraseña: Asegúrate de cumplir con los requisitos de seguridad indicados (por ejemplo, longitud mínima o uso de caracteres especiales).

Recuerda que mantener tus credenciales seguras es fundamental para proteger tu cuenta. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con el soporte técnico.