Preguntas Frecuentes - FAQ

En el panel puedes acceder fácilmente a todas tus facturas, tanto pagadas como pendientes, y descargarlas en formato PDF para llevar un registro. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

1. Accede a tu panel de cliente

Inicia sesión en el panel. Si necesitas ayuda para acceder, consulta nuestro artículo sobre cómo ingresar al panel de cliente.

2. Dirígete a la sección "Facturas"

1. En el menú principal del panel, selecciona la opción "Facturación".
2. Haz clic en "Mis facturas".

3. Revisa el listado de facturas

Una vez dentro de la sección de facturas:

• Verás un listado con todas las facturas generadas, clasificadas por su estado: pagadas, pendientes o vencidas.
• Se mostrará información básica como el número de la factura, la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el importe y el estado.

4. Ver una factura específica

1. Haz clic en el número de la factura o en el botón "Ver" junto a la factura deseada.
2. Se abrirá un resumen detallado de la factura, que incluirá:
   • Los servicios cobrados.
   • El importe total.
   • El estado del pago.
   • El método de pago utilizado.

5. Descargar la factura en formato PDF

1. Dentro del detalle de la factura, busca la opción "Descargar PDF".
2. Haz clic en esta opción para descargar la factura a tu dispositivo.
3. El archivo PDF estará listo para ser consultado, impreso o guardado en tus registros.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo descargar facturas de meses o años anteriores?
  Sí, el panel almacena un historial completo de todas las facturas emitidas, que puedes consultar y descargar en cualquier momento.

• ¿Cómo sé si una factura está pagada?
  En el listado de facturas, el estado de cada una aparecerá como Pagada, Pendiente o Vencida.

• ¿Qué hago si una factura tiene un error?
  Si detectas algún problema con una factura, contacta con nuestro equipo de soporte para revisarla y corregirla si es necesario.

Si tienes más dudas o necesitas asistencia con tus facturas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!